IP-телефонія для офісу: що це і в чому її переваги

IP-телефонія для офісу: що це і в чому її переваги

Відмінностей інтернет-телефонії від традиційного міського зв’язку досить багато, але майже всі вони ґрунтуються на тому факті, що IP-технології не зводяться до надання можливості здійснювати телефонні дзвінки та їх приймати. І нехай це вкрай важливо для роботи будь-якої компанії, що цінує своїх клієнтів і намагається забезпечити якісний зворотний зв’язок, користуючись численними перевагами роботи з Internet Protocol, вдається домогтися вигоди майже у всіх аспектах ведення бізнесу.

Дешеві дзвінки

IP-телефонія – це дешево, адже після встановлення та налаштування необхідного обладнання офіс почне витрачати на дзвінки на 90% менше! Така вражаюча економія досягається завдяки грамотному вибору тарифу, де розмови всередині корпоративної мережі можуть ставати безкоштовними, а дзвінки в регіони або за кордон – виконуватися за низькими розцінками завдяки спеціальним угодам з телефонними мережами. Наскільки це важливо – говорити без обмежень у часі та постійно залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами – для працівників і менеджменту великих торговельних мереж, call-центрів, IT-компаній зі співробітниками на “дистанційці”, транспортних організацій і звичайних комерційних структур, які потребують якісної та недорогої комунікації? Вигода від переходу на IP-телефонію стає помітною вже в перший місяць користування таким зв’язком, до того ж широкий вибір тарифів дає змогу знайти саме той “прайс”, який виявиться для компанії-користувача найменш витратним.

Мінімум інфраструктури

Обладнання для IP-телефонії може бути віртуальним, тобто всередині офісу не доведеться вишукувати вільні площі для розміщення потужних серверів і витрачатися на масштабні роботи з прокладання телефонних ліній. Усі необхідні для опрацювання даних потужності перебуватимуть на віддаленому сервері, що працює стабільно 24 години на добу і здатний обробляти будь-які потоки інформації. Користувачам залишиться користуватися можливостями IP-телефонії, не переймаючись підтримкою працездатності системи або необхідністю вводити в штат працівників системного адміністратора. Тут же входить у вартість тарифу обслуговування віртуальної інфраструктури та абсолютна гарантія бездоганної працездатності корпоративної мережі в умовах будь-яких навантажень.

Віртуальні номери

Гарний телефонний номер – це не тільки один із показників престижу компанії, а й дуже зручний інструмент для спрощення комунікації між працівниками офісу. Користувачі IP-телефонії отримують доступ до номерів з будь-якими необхідними кодами (міста або країни), можуть під’єднувати до корпоративної мережі абонентів, які фізично перебувають у будь-якій точці планети, організовувати власну офісну мережу з використанням коротких номерів. При переїзді офісу всі номери залишаться колишніми, а найкрасивіші з доступних компанія зможе використовувати для реклами та підвищення впізнаваності свого бренду.

Аналітика і статистика

Зачем нужна IP-телефония бизнесу? Первостепенным для многих владельцев коммерческих компаний фактором становится возможность проведения всестороннего анализа совершаемых и принимаемых звонков:

  • Оцінка ефективності роботи співробітників. Хто приймає найбільше телефонних заявок? Яка конверсія дзвінків у кожного працівника відділу збуту? Наскільки ефективні “холодні” і “гарячі” дзвінки? Як впливає на прибутковість компанії збільшення або зменшення розмов між абонентами корпоративної мережі? Усі ці та багато інших запитань завдяки IP-телефонії дуже швидко знайдуть свої відповіді.
  • Аналіз активності клієнтів. У який час надходить найбільше дзвінків? Наскільки корисною виявилася та чи інша реклама? Чи збільшилася кількість дзвінків після зміни тактики продажів? Зібрана статистика дасть змогу проводити глибокий аналіз і виявляти всі недоліки в поточній роботі.
  • Поиск лучших сценариев разговоров. IP-телефония позволяет записывать все телефонные разговоры, поэтому легко выявит наиболее действенные способы привлечения клиентов. Эффективные сценарии удастся разработать для каждой группы абонентов – звонящих из конкретных регионов и стран, представляющих разные возрастные группы и т. д.

Окрему поживу для роздумів також надасть можливість переадресації дзвінків. Багатоканальна локальна мережа дасть змогу не тільки приймати всі без винятку вхідні дзвінки, а й покаже, які фахівці офісу найбільш завантажені, і як ефективніше розподілити вхідний трафік. Якщо ж офіс активно користується груповими дзвінками за участю одночасно кількох абонентів, одразу ж виявляться ті аспекти спільної роботи, які вимагають частіших спільних нарад.

Масштабованість

Сучасна IP-телефонія: що це для компанії з невеликим штатом працівників? Свої головні переваги інтернет-зв’язок демонструє в умовах, де функціонує відносно велика мережа абонентів. Але й представники малого бізнесу сьогодні знаходять у ньому свої вагомі плюси, одним із яких стає безкоштовність внутрішніх дзвінків і дешевизна дзвінків міжнародних. Але ж телефонія такого типу дуже легко і швидко масштабується до будь-яких необхідних розмірів, тому невеликій компанії залишиться лише додавати потрібних абонентів і своєчасно переходити на більш вигідні тарифи. При цьому їй не доведеться шукати нового провайдера, міняти телефонні номери або ставити нове обладнання – віртуальні потужності дадуть змогу зробити все шляхом звичайного переналаштування використовуваної локальної мережі.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on reddit
Reddit
Share on tumblr
Tumblr
Share on skype
Skype
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on telegram
Telegram

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Зв'язатися з нами

Впишіть ваші короткі дані і ми вам передзвонимо для консультації

*Ваші дані збережені та не будуть передані третім особам