Menu
Використання програмного продукту для підвищення ефективності операторів call-центру
Програмний продукт NOTOS CC-8 забезпечує якісне обслуговування клієнта
NOTOS CC-8 це рішення, що легко обслуговується для Call-center, яке можна запустити як на хмарному ресурсі так і локальному сервері
Система NOTOS CC-8 це програмний продукт для Call-Center, яке дозволяє
Ви отримуєте найкраще рішення, яке за всіма параметрами підходить для вашого бізнесу – реалізація власних продуктів та послуг, здійснення продажних кампаній, організація зустрічей чи проведення опитувань.
Жодних початкових витрат, Безкоштовне навчання, Адміністрація системи в ціні ліцензії
Ми відповідаємо вашим потребам, пропонуючи комплексне обслуговування, інструменти, повну підтримку у його використанні та безкоштовне навчання співробітників.
Основні функції системи
- сумісність NOTOS CC-8 з іншими системами та додатками
- можливість підтримувати одночасно кілька кампаній, групувати операторів
- керування окремими операторами
- написання сценарію розмови
- моніторинг операторів у реальному часі
- надання допомоги оператору під час розмови з клієнтом
- можливість прослуховування операторів онлайн
- перегляд статистики розмов у вигляді звітів (час розмови, її ефективність, перерва та контактів тощо)
- створення, редагування, блокування та видалення кампаній
- перегляд завершених та заархівованих кампаній
- експорт/імпорт бази даних контактів
- можливість автоматичного перемикання консультанта /групи операторів/ на іншу кампанію
- можливість дзвонити клієнту повторно у заданий оператором час. Збереження історії розмови з клієнтом
- запис та обмін записаними дзвінками (будь-який формат файлів та аудіофайлів - WAV, MP3)
- ведення картки клієнта з його контактними даними, історією спілкування. Також є наступна можливість передачі цих даних (наприклад, у «Відділ продажу»)
- наявність «чорного списку» номерів
- доступ до керування системою через смартфон/планшет/ноутбук
- можливість створення баз даних клієнтів
- автоматична ідентифікація клієнта - система представляє цю історію контактів на робочому столі оператора
- розпізнавання факсів та автовідповідачів
- та багато іншого
БЕЗКОШТОВНИЙ
попередній аудит
Скористайтеся нашим досвідом та знаннями,
замовте безкоштовний аудит та отримайте детальний план робіт, кошторис та тестового обслуговування.
Впишіть ваші короткі дані у форму
***Увага! Пропозиція обмежена у кількості тестових періодів
