IT - 911 > CRM системы

Внедрение программного продукта для увеличения эффективности операторов call-центра

Программный продукт NOTOS CC-8 обеспечивает качественное обслуживание клиента

NOTOS CC-8 это легко обслуживаемое решение для Call-center, которое можно запустить как на облачном ресурсе так и локальном сервере

Система NOTOS CC-8 это программный продукт для Call-Center которое позволяет

Вы получаете лучшее решение, которое по всем параметрам подходит для вашего бизнеса – реализация собственных продуктов и услуг, осуществление продажных кампаний, организация встреч или проведение опросов.

Никаких начальных растрат, Бесплатное обучение, Администрирование системы в цене лицензии

Мы отвечаем вашим потребностям, предлагая комплексное обслуживание, инструменты, полную поддержку в его использовании и бесплатное обучение сотрудников.

Основные функции системы

совместимость NOTOS CC-8 с другими системами и приложениями
возможность поддерживать одновременно несколько кампаний, группировать операторов
управление отдельными операторами
написание сценария разговора
мониторинг операторов в реальном времени
оказание помощи оператору во время разговора с клиентом
возможность прослушивания операторов онлайн
просмотр статистики разговоров в виде отчетов (время разговора, его эффективность, перерыв и контактов т.д.)
создание, редактирование, блокирование и удаление кампаний
просмотр завершенных и заархивированных кампаний
экспорт /импорт базы данных контактов
возможность автоматического переключения консультанта /группы операторов/ на другую кампанию

возможность звонить клиенту повторно в заданное оператором время. Сохранение истории разговора с клиентом
запись и обмен записанными звонками (любой формат файлов и аудиофайлов - WAV, MP3)
ведение карточки клиента с его контактными данными, историей общения. Также есть последующая возможность передачи этих данных (например в «Отдел продаж»)
наличие «черного списка» номеров
доступ к управлению системой через смартфон/планшет/ноутбук
возможность создания баз данных клиентов
автоматическая идентификация клиента - система представляет данную историю контактов на рабочем столе оператора
распознавание факсов и автоответчиков
и много другого

БЕСПЛАТНЫЙ

предварительный аудит

Воспользуйтесь нашим опытом и знаниями,
закажите бесплатный аудит и получите
детальный план работ, смета и тестового обслуживания

Впишите ваши краткие данные в форму

***Внимание! Предложение ограничено в количестве тестовых периодов

Внедрение программного продукта для увеличения эффективности операторов call-центра

Связаться с нами