Внедрение программного продукта для увеличения эффективности операторов call-центра

Программный продукт NOTOS CC-8 обеспечивает качественное обслуживание клиента

NOTOS CC-8 это легко обслуживаемое решение для Call-center, которое можно запустить как на облачном ресурсе так и локальном сервере

Система NOTOS CC-8 это программный продукт для Call-Center которое позволяет

Вы получаете лучшее решение, которое по всем параметрам подходит для вашего бизнеса – реализация собственных продуктов и услуг, осуществление продажных кампаний, организация встреч или проведение опросов.

Никаких начальных растрат, Бесплатное обучение, Администрирование системы в цене лицензии

Мы отвечаем вашим потребностям, предлагая комплексное обслуживание, инструменты, полную поддержку в его использовании и бесплатное обучение сотрудников.

Основные функции системы
  • совместимость NOTOS CC-8 с другими системами и приложениями
  • возможность поддерживать одновременно несколько кампаний, группировать операторов
  • управление отдельными операторами
  • написание сценария разговора
  • мониторинг операторов в реальном времени
  • оказание помощи оператору во время разговора с клиентом
  • возможность прослушивания операторов онлайн
  • просмотр статистики разговоров в виде отчетов (время разговора, его эффективность, перерыв и контактов т.д.)
  • создание, редактирование, блокирование и удаление кампаний
  • просмотр завершенных и заархивированных кампаний
  • экспорт /импорт базы данных контактов
  • возможность автоматического переключения консультанта /группы операторов/ на другую кампанию
  • возможность звонить клиенту повторно в заданное оператором время. Сохранение истории разговора с клиентом
  • запись и обмен записанными звонками (любой формат файлов и аудиофайлов - WAV, MP3)
  • ведение карточки клиента с его контактными данными, историей общения. Также есть последующая возможность передачи этих данных (например в «Отдел продаж»)
  • наличие «черного списка» номеров
  • доступ к управлению системой через смартфон/планшет/ноутбук
  • возможность создания баз данных клиентов
  • автоматическая идентификация клиента - система представляет данную историю контактов на рабочем столе оператора
  • распознавание факсов и автоответчиков
  • и много другого
БЕСПЛАТНЫЙ
предварительный аудит

Воспользуйтесь нашим опытом и знаниями,
закажите бесплатный аудит и получите
детальный план работ, смета и тестового обслуживания

Впишите ваши краткие данные в форму

***Внимание! Предложение ограничено в количестве тестовых периодов

Связаться с нами

Впишите ваши краткие данные и мы вам перезвоним для консультации

*Ваши данные сохранены и не будут переданны третьим лицам