Menu
Внедрение программного продукта для увеличения эффективности операторов call-центра
Программный продукт NOTOS CC-8 обеспечивает качественное обслуживание клиента
NOTOS CC-8 это легко обслуживаемое решение для Call-center, которое можно запустить как на облачном ресурсе так и локальном сервере
Система NOTOS CC-8 это программный продукт для Call-Center которое позволяет
Вы получаете лучшее решение, которое по всем параметрам подходит для вашего бизнеса – реализация собственных продуктов и услуг, осуществление продажных кампаний, организация встреч или проведение опросов.
Никаких начальных растрат, Бесплатное обучение, Администрирование системы в цене лицензии
Мы отвечаем вашим потребностям, предлагая комплексное обслуживание, инструменты, полную поддержку в его использовании и бесплатное обучение сотрудников.
Основные функции системы
- совместимость NOTOS CC-8 с другими системами и приложениями
- возможность поддерживать одновременно несколько кампаний, группировать операторов
- управление отдельными операторами
- написание сценария разговора
- мониторинг операторов в реальном времени
- оказание помощи оператору во время разговора с клиентом
- возможность прослушивания операторов онлайн
- просмотр статистики разговоров в виде отчетов (время разговора, его эффективность, перерыв и контактов т.д.)
- создание, редактирование, блокирование и удаление кампаний
- просмотр завершенных и заархивированных кампаний
- экспорт /импорт базы данных контактов
- возможность автоматического переключения консультанта /группы операторов/ на другую кампанию
- возможность звонить клиенту повторно в заданное оператором время. Сохранение истории разговора с клиентом
- запись и обмен записанными звонками (любой формат файлов и аудиофайлов - WAV, MP3)
- ведение карточки клиента с его контактными данными, историей общения. Также есть последующая возможность передачи этих данных (например в «Отдел продаж»)
- наличие «черного списка» номеров
- доступ к управлению системой через смартфон/планшет/ноутбук
- возможность создания баз данных клиентов
- автоматическая идентификация клиента - система представляет данную историю контактов на рабочем столе оператора
- распознавание факсов и автоответчиков
- и много другого
БЕСПЛАТНЫЙ
предварительный аудит
Воспользуйтесь нашим опытом и знаниями,
закажите бесплатный аудит и получите
детальный план работ, смета и тестового обслуживания
Впишите ваши краткие данные в форму
***Внимание! Предложение ограничено в количестве тестовых периодов
