IP-телефония для офиса: что это и в чем ее преимущества

Отличий интернет-телефонии от традиционной городской связи достаточно много, но почти все они основываются на том факте, что IP-технологии не сводятся к предоставлению возможности осуществлять телефонные звонки и их принимать. И пусть это крайне важно для работы любой компании, ценящей своих клиентов и старающейся обеспечить качественную обратную связь, пользуясь многочисленными преимуществами работы с Internet Protocol, удается добиться выгоды почти во всех аспектах ведения бизнеса.

Дешевые звонки

IP-телефония – это дешево, ведь после установки и настройки необходимого оборудования офис начнет тратить на звонки на 90% меньше! Такая впечатляющая экономия достигается за счет грамотного выбора тарифа, где разговоры внутри корпоративной сети могут становиться бесплатными, а звонки в регионы или за рубеж – выполняться по низким расценкам благодаря специальным соглашениям с телефонными сетями. Насколько это важно – говорить без ограничений по времени и постоянно оставаться на связи со своими клиентами – для работников и менеджмента крупных торговых сетей, call-центров, IT-компаний с сотрудниками на «удаленке», транспортных организаций и обычных коммерческих структур, нуждающихся в качественной и недорогой коммуникации? Выгода от перехода на IP-телефонию становится заметна уже в первый месяц пользования такой связью, к тому же широкий выбор тарифов позволяет найти именно тот «прайс», который окажется для компании-пользователя наименее затратным.

IP-телефония

Минимум инфраструктуры

Оборудование для IP-телефонии может являться виртуальным, т. е. внутри офиса не придется изыскивать свободные площади для размещения мощных серверов и тратиться на масштабные работы по прокладке телефонных линий. Все необходимые для обработки данных мощности будут находиться на удаленном сервере, работающем стабильно 24 часа в сутки и способном обрабатывать любые потоки информации. Пользователям останется пользоваться возможностями IP-телефонии, не заботясь о поддержании работоспособности системы или необходимости вводить в штат работников системного администратора. Здесь же входящее в стоимость тарифа обслуживание виртуальной инфраструктуры и абсолютная гарантия безупречной работоспособности корпоративной сети в условиях любых нагрузок.

Виртуальные номера

Красивый телефонный номер – это не только один из показателей престижа компании, но и очень удобный инструмент для упрощения коммуникации между работниками офиса. Пользователи IP-телефонии получают доступ к номерам с любыми требуемыми кодами (города или страны), могут подключать к корпоративной сети абонентов, физически находящихся в любой точке планеты, организовывать собственную офисную сеть с использованием коротких номеров. При переезде офиса все номера останутся прежними, а самые красивые из доступных компания сможет использовать для рекламы и повышения узнаваемости своего бренда.

Аналитика и статистика

Зачем нужна IP-телефония бизнесу? Первостепенным для многих владельцев коммерческих компаний фактором становится возможность проведения всестороннего анализа совершаемых и принимаемых звонков:

  • Оценка эффективности работы сотрудников. Кто принимает больше всего телефонных заявок? Какая конверсия звонков у каждого работника отдела сбыта? Насколько эффективны «холодные» и «горячие» звонки? Как влияет на доходность компании увеличение или уменьшение разговоров между абонентами корпоративной сети? Все эти и многие другие вопросы благодаря IP-телефонии очень быстро найдут свои ответы.
  • Анализ активности клиентов. В какое время поступает больше всего звонков? Насколько полезной оказалась та или иная реклама? Увеличилось ли количество звонков после смены тактики продаж? Собираемая статистика позволит проводить глубокий анализ и выявлять все недостатки в текущей работе.
  • Поиск лучших сценариев разговоров. IP-телефония позволяет записывать все телефонные разговоры, поэтому легко выявит наиболее действенные способы привлечения клиентов. Эффективные сценарии удастся разработать для каждой группы абонентов – звонящих из конкретных регионов и стран, представляющих разные возрастные группы и т. д.

Отдельную пищу для размышлений также предоставит возможность переадресации звонков. Многоканальная локальная сеть позволит не только принимать все без исключения входящие звонки, но и покажет, какие специалисты офиса наиболее загружены, и как эффективнее распределить входящий трафик. Если же офис активно пользуется групповыми звонками с участием одновременно нескольких абонентов, сразу же проявятся те аспекты совместной работы, которые требуют более частых совместных совещаний.

Масштабируемость

Современная IP-телефония: что это для компании с небольшим штатом работников? Свои главные преимущества интернет-связь демонстрирует в условиях, где функционирует относительно большая сеть абонентов. Но и представители малого бизнеса сегодня находят в ней свои весомые плюсы, одним из которых становится бесплатность внутренних звонков и дешевизна звонков международных. А ведь телефония такого типа очень легко и быстро масштабируется до любых требуемых размеров, поэтому небольшой компании останется лишь добавлять нужных абонентов и своевременно переходить на более выгодные тарифы. При этом ей не придется искать нового провайдера, менять телефонные номера или ставить новое оборудование – виртуальные мощности позволят сделать все путем обычной перенастройки используемой локальной сети.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on reddit
Reddit
Share on tumblr
Tumblr
Share on skype
Skype
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on telegram
Telegram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Связаться с нами

Впишите ваши краткие данные и мы вам перезвоним для консультации

*Ваши данные сохранены и не будут переданны третьим лицам